Retours et politique de remboursement 

Merci d'avoir magasiné chez SPIRO® Solution !

Nous acceptons les retours. Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant votre achat. Si 30 jours ou plus se sont écoulés depuis la livraison de votre article, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement.

1. Remboursements

Pour avoir droit à un remboursement :

• Vous devez contacter support@noxtak.com.
• Un numéro de ticket vous sera attribué par l'équipe support.
• Enregistrez votre numéro de ticket en cas de problème.
• Vous devez remplir notre Formulaire de demande de retour.
• Le produit doit être dans l'état exact dans lequel vous l'avez reçu.
• Le produit ne peut pas être altéré, modifié, endommagé, rayé, coloré ou plié.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 30 jours.

Pour suivre l'état de votre retour, écrivez à support@noxtak.com avec votre numéro de billet.

2. Exceptions

Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables. Ceux-ci incluent :

• Articles endommagés suite à une mauvaise utilisation par le client.
• Articles livrés plus de 30 jours avant la demande.
• Articles au design personnalisé.

3. Expédition

Les remboursements n'incluent pas les frais d'expédition et de manutention indiqués sur le bordereau d'emballage ou la facture. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les montants remboursés n'incluront pas les frais d'expédition.

4. Conditions supplémentaires

• Vous ne pouvez tenter de retourner un article acheté que 2 fois consécutives. Une troisième fois ne sera pas admise.
• Les commandes supérieures à 999,00 $ seront facturées avec des frais de restockage.
• Les retours ne sont valables que si l'achat a été effectué via www.spirosolution.com. Nous n'accepterons pas les retours de produits achetés sur différents sites Web.
• Nous ne sommes pas responsables des retours qui ne comportent pas d'étiquette de retour avec un numéro de billet.